服務條款

1. 條款適用

本條款適用於所有使用本公司官方網站、官方 LINE、Email 及電話預訂之客戶。預訂完成代表您已年滿 18 歲，具備完全行為能力，並同意遵守本條款。

2. 服務內容

本公司提供以下服務：

• 日本各地中文司機包車服務
• 機場接送、單程接送與一日 / 多日包車
• 客製化行程規劃與顧問諮詢
• 飯店、景點門票、餐廳代訂（依需求）

實際服務內容以您與本公司確認之「報價單」與「訂單確認信」為準。

3. 預訂與付款

3.1 訂金與尾款

• 訂金：訂單金額 15%，於預訂時繳付
• 尾款：用車當天現場付清，可使用日幣現金或刷卡
• 付款方式：信用卡、ATM 匯款、LINE Pay、街口支付
• 支援多國幣別：TWD / JPY / USD / HKD

3.2 報價有效期

本公司提供之報價單，有效期為自寄出之日起 7 個工作天。逾期未確認預訂，本公司有權重新報價。

4. 取消與退款

客戶因故取消行程，依以下規則辦理退款：

退款將於收到取消通知後 10 個工作天內原路退回。信用卡退款依發卡銀行作業時間另計。

5. 不可抗力

若因下列不可抗力事由導致行程無法執行或須中斷，不視為違約：

• 天災（颱風、地震、海嘯、暴雪）
• 航班取消、延誤或更動
• 戰爭、暴動、傳染病
• 政府禁令、罷工
• 其他經客觀認定不可抗力情形

遇上述情形，雙方可協商：① 全額退費 ② 保留訂金一年內使用 ③ 改期出發。

6. 會員義務

使用本公司服務時，您應遵守以下義務：

• 提供真實、正確之個人資料
• 準時抵達約定上車地點（遲到 30 分鐘以上視同取消）
• 遵守日本當地法律與旅遊規範
• 不得攜帶違禁品、危險物品上車
• 不得對司機或工作人員進行歧視、騷擾或暴力行為
• 愛護車輛，造成損害應負賠償責任

7. 智慧財產權

本網站所有內容（包括但不限於文字、圖片、影像、Logo、設計）均為本公司或合法授權人所有，受著作權法保護。未經書面同意，禁止以任何形式複製、轉載、修改或商業使用。

8. 免責聲明

本公司對下列情形不負責任：

• 因客戶個人因素（護照遺失、未準時抵達、身體狀況）造成之損失
• 第三方（飯店、景點、餐廳）之服務品質與政策變動
• 因不可抗力造成之行程變更或取消
• 客戶個人物品遺失、損壞或被竊
• 未經本公司同意自行延長或變動行程所衍生之費用

強烈建議客戶於出發前自行投保旅遊平安險與不便險。

9. 責任限制

本公司之賠償責任，以該筆訂單實際支付金額為上限。本公司不對任何間接、附帶、衍生性損失（如商機損失、精神損害）負責。

所有車輛均依日本法規投保乘客險（每人 1,000 萬日圓）與第三人責任險，行車事故依保險公司理賠流程辦理。

10. 爭議解決

因本服務所生之一切爭議，雙方應本誠信原則優先協商解決。協商不成時，雙方合意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院，並以中華民國法律為準據法。

11. 條款修訂

本公司保留隨時修訂本條款之權利。修訂內容將於本網站公告，重大變更將另以 Email 通知會員。客戶於修訂生效後繼續使用本服務，視為同意接受新版條款。