關於旅乘服務的所有問題
整理了旅客最常問的問題，按分類查找。仍有疑問歡迎 LINE 諮詢。
預訂與付款
包車費用是怎麼計算的？
報價以「車型 × 天數 × 路線」為基礎，已包含車資、油資、過路費、停車費與司機薪資。跨區或夜間（22:00 後）會酌收加班費，所有金額都會在報價單上明列，絕無隱藏收費。
怎麼支付？訂金多少？
訂金為總金額 15%，可透過信用卡、ATM 匯款、LINE Pay 或街口支付。用車當天現場付清尾款，可用日幣現金或刷卡。亦支援多國幣別匯款（TWD / JPY / USD / HKD）。
多久前需要預訂？
建議至少 7-14 天前預訂，旺季（櫻花、楓葉、年末新年）建議提前 1 個月。臨時行程可加 LINE 詢問，我們會盡量協助安排。
可以開立發票嗎？
可以，台灣公司可開立統一發票或公司戶收據，請於預訂時告知公司抬頭與統編。日本當地服務可開立日文インボイス。
有團體折扣嗎？
5 人以上成行有早鳥優惠；10 人以上、企業考察、長期合作另有專屬折扣，請聯繫專員洽詢。
行程與服務
可以中途修改行程或多停一個景點嗎？
當然可以！只要在當日行駛時數內（一般為 10 小時），司機會配合你即興更動。若需延長時間或變動較大，會即時告知額外費用，雙方確認後再執行。
行程每日駕駛時數限制？
為保障行車安全，每日駕駛上限為 10 小時（含休息），總行駛上限約 350 公里。超出部分另收加班費 NT$ 1,200/小時。
司機會幫忙拍照或推薦景點嗎？
會的，旅乘司機都受過導覽培訓，沿途會介紹景點故事、推薦在地美食與私房景點，也樂意協助拍照。
含飯店或景點門票嗎？
標準包車不含住宿和門票，但可代訂飯店與景點門票（需先告知），價格透明，無額外服務費。
車型與司機
司機都會中文嗎？
我們所有司機皆為旅居日本多年的台灣人或華僑，全程中文溝通無障礙，並具備 LINE 即時聯繫；部分司機還會日文、英文或台語。
有兒童安全座椅與寶寶推車嗎？
提供免費 0-4 歲提籃式、4-9 歲增高墊各 2 組，預訂時告知小孩年齡與身高即可。寶寶推車如需借用，每日租金 NT$ 200。
車上有 Wi-Fi 與充電嗎？
所有車輛標配 Wi-Fi（4G 無流量限制）與 USB 充電。商務 Alphard 另提供無線充電與精緻備品（飲水、零食、面紙等）。
車輛保險範圍？
所有車輛均投保乘客險（每人 1,000 萬日圓）、車體險與第三人責任險，旅乘為日本國土交通省合法營業登記之包車服務商。
取消與改期
取消政策是什麼？
出發前 14 日 取消可全額退款；7 日 退 50%；3 日內 恕不退款。如遇航班取消、天災等不可抗力，可全額退費或保留至下次使用。
遇到颱風或大雪怎麼辦？
天災造成航班取消或路線封閉，可全額退款或保留訂金一年內使用。司機會主動聯繫並協助調整行程。
可以更改出發日期嗎？
出發前 7 日 內可免費更改一次日期（須有空檔），7 日內更改視同取消，依取消政策辦理。
其他事項
司機餐費怎麼處理？
建議每餐補貼司機 NT$ 1,500 餐費，或安排共餐。司機餐費並未含在標準報價內，以利雙方彈性。
需要給小費嗎？
日本沒有給小費的文化，不需要給。如行程順利且想表達感謝，給司機留下 Google 評論就是最大的支持。
行李超過怎麼辦？
9 人座可裝 8 大 4 小行李、14 人座海獅可裝 13 大 6 小。超過部分可加購行李車或升級車型，請預訂時告知。
可以帶寵物嗎？
部分車輛可接受寵物同行，須使用寵物外出籠並提前告知。會酌收清潔費 NT$ 500/趟。